Organizador del Programa: El programa de fidelidad es organizado y gestionado por Nutracom S.A, con domicilio en Avenida Santa Clara 301, of 5801, Huechuraba, Santiago de Chile, en adelante denominado "El Organizador".

Elegibilidad: El programa de fidelidad está abierto a todos los clientes mayores de 18 años que realicen compras en el sitio web de www.yourgoal.cl.

Acumulación de Puntos: Los participantes del programa de fidelidad acumularán puntos (tokens) por cada compra realizada en el sitio web. La cantidad de tokens obtenidos será determinada por el monto total de la compra, sin incluir el pago de despacho ni tampoco impuestos relacionados, según las tasas establecidas por El Organizador, cada $1 (un peso chileno) equivale a 1 (uno) token. Además sumarán tokens por seguir la cuenta @yourgoalnutrition en Instagram, registrarse en el sitio web y por estar de cumpleaños.

Redención de Puntos: Los tokens acumulados podrán ser canjeados por descuentos en futuras compras (15% de descuento sólo en compras sobre $100.000, cupón de $1.500 en compras sobre $20.000, cupón de $3.000 en compras sobre $30.000, cupón de $5.000 en compras sobre $50.000, cupón de 10.000 en compras sobre $100.000 y cupón de $15.000 en compras sobre 150.000), giftcards o envío gratuito, según lo determine El Organizador. Los tokens no tienen valor monetario y no pueden ser transferidos o intercambiados por dinero en efectivo. Los tokens acumulados tienen fecha de expiración de un año, y no son acumulables con otras promociones.

Niveles de Membresía: El programa de fidelidad tiene diferentes niveles de membresía basados en la cantidad de tokens acumulados; Bronze (desde 0 tokens), Silver (desde 200.000 tokens) y Gold (desde 400.0000 tokens). Cada nivel ofrece beneficios adicionales, que serán detallados por El Organizador. Los participantes empiezan en categoría Bronze, al alcanzar categoría Silver obtienen un display gratis de Protein Snack Chocolate & Crispis (sabor según disponibilidad de stock) más un envío gratis en la próxima compra, en categoría Gold obtienen 2 (dos) tokens por cada $1 (un peso chileno) en compras.

Duración del Programa: El programa de fidelidad estará en vigor a partir de la fecha de lanzamiento y continuará hasta el 31 de Diciembre del año en curso. El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa.

Modificaciones de las Bases: El Organizador se reserva el derecho de modificar las bases del programa de fidelidad. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Protección de Datos Personales: Al participar en el programa de fidelidad, los participantes aceptan que El Organizador pueda recopilar y utilizar sus datos personales con el fin de administrar el programa y comunicarse con ellos sobre su participación en el mismo. Los datos personales de los participantes estarán sujetos a la política de privacidad de El Organizador.

Ley Aplicable y Jurisdicción: Estas bases legales están sujetas a las leyes de Chile, y cualquier disputa que surja en relación con el programa de fidelidad será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

Al participar en el programa de fidelidad, los participantes aceptan cumplir con estas bases legales en su totalidad.

Fecha: 23 de Abril de 2025.

Desactivación Temporal del Programa: El programa de fidelidad será desactivado durante fechas especiales como Cyber, Hot Sale, Black Week, Black Friday, entre otros.

Cierre y Conversión del Programa de Fidelidad 

Cierre del Programa: 

El Programa de Fidelidad basado en la acumulación de tokens será desactivado de forma definitiva a contar del día 01 de diciembre de 2025, fecha a partir de la cual no será posible acumular nuevos tokens ni realizar canjes bajo las condiciones originalmente establecidas en el presente programa. 

Conversión de Tokens Acumulados: 

Con el fin de respetar los beneficios generados por los participantes hasta la fecha de cierre del programa, la totalidad de los tokens acumulados por cada participante al 30 de noviembre de 2025 serán convertidos automáticamente en cupones de descuento, cuyo monto será determinado exclusivamente por El Organizador, en función de la cantidad total de tokens acumulados por cada cliente. 

Condiciones de Uso de los Cupones: 

Los cupones de descuento generados como consecuencia del cierre del programa: 

• No serán transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. 
• Podrán ser utilizados únicamente en el sitio web www.yourgoal.cl. 
• Tendrán una vigencia hasta el 31 de enero de 2026.  
• Estarán sujetos a las condiciones específicas de uso que se indiquen en cada cupón, las cuales serán informadas oportunamente a los participantes. 

Extinción de Tokens: 

Una vez efectuada la conversión de los tokens en cupones de descuento, los tokens dejarán de existir para todos los efectos legales, no pudiendo ser reclamados, restituidos ni utilizados bajo ninguna modalidad distinta a la señalada en este apartado. 

Facultad del Organizador: 

El Organizador se reserva el derecho de definir, modificar y comunicar los criterios de conversión, emisión y uso de los cupones derivados del cierre del programa, conforme a lo establecido en estas bases y a la normativa vigente.