CLIENTES SELECCIONADOS

1. Fundamentos

Your Goal Nutrition realizará una encuesta de carácter informativo dirigida a un grupo acotado de clientes, con el objetivo de conocer su experiencia y opinión respecto de los productos Twenty's, y recabar sugerencias de mejora.

La encuesta será enviada exclusivamente a través de correo electrónico y/o WhatsApp a clientes previamente seleccionados por Your Goal Nutrition en atención a su historial de compra. No se trata de un concurso, sorteo ni promoción con fines publicitarios masivos, sino de un instrumento de retroalimentación comercial, cuya participación conlleva la entrega de un incentivo conforme a lo señalado en el número 3 siguiente.

2. Participantes

• Podrán responder la encuesta únicamente las personas que hayan recibido el enlace de forma directa y personalizada por parte de Your Goal Nutrition, vía correo electrónico o WhatsApp.
• El enlace es de uso individual y no está destinado a ser compartido, republicado o difundido públicamente. Your Goal Nutrition podrá invalidar respuestas obtenidas a través de enlaces reenviados a terceros no seleccionados originalmente.
• La participación es completamente voluntaria y no implica costo alguno para el cliente.

3. Incentivo por participación

Los clientes que completen la totalidad de la encuesta recibirán, como agradecimiento, un display de Twenty's x4 unidades, sabor sujeto a disponibilidad y asignación aleatoria (sujeto a stock en yourgoal.cl).

Se deja expresa constancia de que:

• El producto (display Twenty's x4) es gratuito. El cliente no deberá pagar por él.
• El valor del despacho no está incluido y será de cargo del cliente al momento de finalizar la compra en el carrito.
• No existe obligación de adquirir ningún otro producto adicional para acceder al incentivo; el carrito contendrá únicamente el producto de regalo, salvo que el cliente decida agregar otros productos por su cuenta.
• El cliente conserva en todo momento la libertad de no finalizar la compra si no desea pagar el despacho, sin que ello genere ninguna consecuencia distinta a no recibir el display.

4. Flujo para hacer efectivo el incentivo

Para recibir el display de regalo, el cliente deberá seguir, de manera obligatoria, el siguiente procedimiento:

1. Responder íntegramente la encuesta a través del enlace recibido.
2. Esperar la recepción de un correo electrónico de confirmación por parte de Your Goal Nutrition.
3. Hacer clic en el enlace contenido en dicho correo.
4. El enlace redirigirá automáticamente al sitio yourgoal.cl y agregará el display de Twenty's x4 al carrito de compras de forma automática.
5. El cliente deberá finalizar el proceso de compra, pagando únicamente el valor del despacho.

Your Goal Nutrition no se responsabiliza por la no recepción del correo de confirmación cuando ello se deba a causas ajenas a su control (por ejemplo, casillas de correo saturadas, filtros de spam, o errores en los datos de contacto proporcionados por el cliente).

5. Vigencia

La encuesta estará disponible para ser respondida desde el 12-08-2026 hasta el 15-08-2026 a las 23:59 hrs.

El correo con el enlace para hacer efectivo el incentivo será enviado dentro de un plazo de 5 días hábiles desde que el cliente responde la encuesta.

El derecho a canjear el incentivo (hacer clic en el enlace y completar la compra) tendrá una vigencia de 30 días desde su envío, transcurridos los cuales caducará sin derecho a reclamo.

6. Tratamiento de datos personales

Al responder la encuesta, el cliente autoriza a Your Goal Nutrition a tratar sus datos personales y las respuestas entregadas, con la única finalidad de:

• Evaluar la percepción y satisfacción respecto de los productos Twenty's.
• Mejorar el desarrollo y la oferta de productos de la marca.
• Gestionar la entrega del incentivo asociado a la participación.

Your Goal Nutrition no compartirá estos datos con terceros ajenos a la operación logística del envío, y tratará la información conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a info@yourgoal.cl.

7. Comunicaciones

El envío del enlace de la encuesta y del correo de confirmación se realiza en el marco de una relación comercial preexistente entre Your Goal Nutrition y el cliente. El cliente podrá solicitar en cualquier momento no volver a recibir este tipo de comunicaciones, escribiendo a info@yourgoal.cl.

8. Otros

• La encuesta tiene fines exclusivamente informativos e internos; no constituye una promoción, sorteo ni concurso, por lo que no está sujeta a las reglas de azar propias de estos últimos.
• El incentivo no es canjeable por dinero en efectivo ni por otro producto distinto al señalado.
• Your Goal Nutrition podrá invalidar respuestas o incentivos obtenidos mediante métodos fraudulentos, uso indebido del enlace, o incumplimiento del flujo descrito en el número 4.
• Your Goal Nutrition se reserva el derecho de modificar, complementar o rectificar estas bases, debiendo informar oportunamente dichos cambios a los participantes, conforme a la Ley N° 19.496.
• No habrá lugar a indemnización alguna respecto de clientes que, por hechos que les sean imputables, no puedan completar la encuesta o hacer efectivo el incentivo dentro del plazo establecido.

9. Contacto

Cualquier duda respecto de estas bases podrá canalizarse al correo info@yourgoal.cl.